Odstąpienie od umowy zawartej na odległość. Witaj na stronie mojej Kancelarii Radcy Prawnego w Kwidzynie. Nazywam się Agata Kluczek i specjalizuję się w prawie cywilnym, koncentrując się głównie na problematyce związanej z odstąpieniem od umowy zawartej na odległość.
W dzisiejszym świecie, gdzie zakupy online stały się nieodłącznym elementem naszego życia, niezwykle ważne jest, abyś znał swoje prawa jako konsument. Wykorzystując moje doświadczenie i wiedzę prawniczą, pomogę Ci zrozumieć skomplikowane przepisy dotyczące umów zawieranych na odległość. Dzięki temu będziesz mógł świadomie podejmować decyzje, wiedząc, jak skutecznie bronić swoich interesów i jak realizować swoje prawa w przypadku problemów z zakupami online. Jeśli masz jakiekolwiek pytania dotyczące odstąpienia od umowy, pomogę Ci krok po kroku przejść przez cały proces. Rozumiem, jak ważne jest dla Ciebie szybkie i profesjonalne rozwiązanie sprawy, dlatego dokładam wszelkich starań, abyś otrzymał kompleksową pomoc prawną, dostosowaną do Twoich indywidualnych potrzeb.
Spis treści
Kim jest konsument?
Za konsumenta uważa się osobę fizyczną dokonującą z przedsiębiorcą czynności prawnej niezwiązanej bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową.
Jako konsument masz szczególne prawa chroniące Twoje interesy podczas zawierania umów z przedsiębiorcami. Przepisy prawa zapewniają Ci ochronę w przypadku zakupów online, umów zawieranych na odległość czy zakupów poza lokalem przedsiębiorstwa. Z tego tytułu przysługuje Ci między innymi prawo do odstąpienia od umowy bez podania przyczyny
Czym jest umowa zawarta na odległość?
Umowa zawarta na odległość to taka, którą zawieramy bez jednoczesnej obecności obu stron, najczęściej za pośrednictwem Internetu, telefonu czy poczty. Przykładem może być zakup produktu w sklepie internetowym. W takich przypadkach mamy jako konsumenci szczególne uprawnienia, w tym prawo do odstąpienia od umowy.
Prawo do odstąpienia od umowy zawartej na odległość
Zgodnie z ustawą o prawach konsumenta, konsument ma prawo odstąpić od umowy zawartej na odległość w terminie 14 dni kalendarzowych bez podawania przyczyny i bez ponoszenia kosztów, z wyjątkiem kosztów określonych w ustawie. Termin ten liczy się od dnia, w którym konsument otrzymał towar.
Na przykład: paczka przyszła 1 maja 2024r.
Termin biegnie od 2 maja 2024r. i od tego dnia liczymy 14 dni.
Pamiętaj, że odstąpienie od umowy zawartej na odległość musi być złożone terminowo.
Ponadto, przedsiębiorca ma obowiązek poinformować Cię o Twoim prawie odstąpienia.
Jeśli tego nie zrobił masz na to aż dwanaście miesięcy.
Dodatkowo pamiętaj, że masz obowiązek zapłaty za świadczenia już wykonane.
Jeśli wybrałeś droższą metodę dostawy nie dostaniesz zwrotu różnicy.
Przedsiębiorca zwróci Ci tylko koszty najtańszej opcji przesyłki.
Warto również przeczytać co o odstąpieniu od umowy jest napisane w Urzędzie Ochrony Konkurencji i Konsumentów.
Jak skorzystać z prawa do odstąpienia od umowy zawartej na odległość?
Aby skorzystać z prawa do odstąpienia, powinieneś złożyć oświadczenie w formie jednoznacznej, informujące o decyzji o odstąpieniu od umowy. Może to być list, e-mail lub inna forma komunikacji. Wzór takiego oświadczenia często jest dołączany do umowy lub dostępny na stronie internetowej sprzedawcy. Ważne jest, aby pamiętać, że oświadczenie należy złożyć przed upływem 14 dni od otrzymania towaru.
Skutki odstąpienia od umowy zawartej na odległość
Po skutecznym odstąpieniu od umowy, umowa uważa się za niezawartą. Konsument ma obowiązek zwrócić towar w stanie niezmienionym, chyba że zmiana była konieczna w granicach zwykłego zarządu. Sprzedawca natomiast zobowiązany jest do zwrotu wszystkich dokonanych przez konsumenta płatności, niezwłocznie, jednak nie później niż w terminie 14 dni od dnia otrzymania oświadczenia o odstąpieniu.
Wyjątki od prawa do odstąpienia
Prawo do odstąpienia od umowy zawartej na odległość nie przysługuje w odniesieniu do umów:
1. O świadczenie usług, za które konsument jest zobowiązany do zapłaty ceny, jeżeli przedsiębiorca wykonał usługę za wyraźną i uprzednią zgodą konsumenta, który został poinformowany przed rozpoczęciem świadczenia, że po spełnieniu świadczenia przez przedsiębiorcę utraci prawo odstąpienia od umowy.
2. W której przedmiotem świadczenia jest towar nieprefabrykowany, wyprodukowany według specyfikacji konsumenta lub służący zaspokojeniu jego zindywidualizowanych potrzeb.
3. W której przedmiotem świadczenia jest towar ulegający szybkiemu zepsuciu lub mający krótki termin przydatności do użycia.
4. W której przedmiotem świadczenia jest towar dostarczany w zapieczętowanym opakowaniu, którego po otwarciu opakowania nie można zwrócić ze względu na ochronę zdrowia lub ze względów higienicznych, jeżeli opakowanie zostało otwarte po dostarczeniu.
5. Powyższe wyjątki są szczegółowo określone w ustawie o prawach konsumenta i warto się z nimi zapoznać przed podjęciem decyzji o odstąpieniu od umowy.
Dlaczego warto skorzystać z pomocy prawnika?
Choć proces odstąpienia od umowy wydaje się prosty, w trakcie jego realizacji mogą pojawić się wątpliwości dotyczące interpretacji przepisów. Jako radca prawny z doświadczeniem w sprawach konsumenckich, oferuję pomoc prawną w zakresie:
1. Dokonam analizy Twojej indywidualnej sytuacji prawnej.
2. Przygotuję i zweryfikuję oświadczenie o odstąpieniu.
3. Reprezentuję Cię w sporach z przedsiębiorcami.
4. Doradzam Ci w zakresie ochrony praw konsumenta.
Kontakt z kancelarią – odstąpienie od umowy zawartej na odległość
Jeśli potrzebujesz wsparcia prawnego w sprawach dotyczących odstąpienia od umowy zawartej na odległość, zapraszam do kontaktu.
Jako prawnik zapewniam pomoc prawną, która jest dostosowana do indywidualnych potrzeb moich klientów. Zadzwoń lub napisz do mojej kancelarii, a wspólnie znajdziemy najlepsze rozwiązanie dla Twojej sprawy.
Kontakt pod numerem tel. 518 561 550 lub kluczek@prawnikkwidzyn.pl
Pod tym linkiem możesz mnie znaleźć: https://www.google.com/maps?cid=2215441590803838457
